Изображения на герои / Гети изображения
Искате внимание и резултати, когато се занимавате с наемодателя си относно проблем, възникнал по време на наемането ви. Но не всички хазяи са достатъчно професионални или любезни, за да реагират бързо. Понякога може да е трудно да накарате наемодателя си да върне телефонния ви разговор.
Много видове проблеми могат да възникнат по време на срока ви на лизинг, което може да наложи наемодателя да предприеме действия. Например даден уред може да се счупи, отоплението може да спре да работи, може да се наложи да прекратите лизинга си рано, може да има нахлуване на вредители във вашия апартамент или съсед може да създаде проблеми. Ако установите, че се нуждаете от вниманието на вашия хазяин, последното нещо, което искате, е да изчакате седмици за отговор.
Когато трябва да се свържете с вашия наемодател, ето някои съвети за комуникация, които ще ви помогнат да получите бързото внимание, от което се нуждаете:
- Следвайте процедурата на вашия наемодател. Първо проверете дали наемодателят ви има процедура или предпочитан метод за контакт, когато възникнат проблеми. Ако тя го направи, следването на тази процедура е най-добрият ви залог да получите бърз отговор. Плюс това, ако наемодателят ви бавно отговаря на вашия въпрос или оплакване, когато опитате отново, можете да посочите, че следвате указанията на наемодателя.
Наемодателят ви може например да насочи наемателите да се обадят на супер или управляваща компания, когато възникнат повечето проблеми. За конкретни проблеми наемодателят ви може да предпочете да се справите директно с определен професионалист. Например, наемодателят ви може да поиска да се обадите директно на денонощния спешен номер на водопроводчика, когато възникнат проблеми с водопроводите. - Потърсете специални упътвания за контакт първо във вашия договор за лизинг. Тази информация може също да се появи публикувана в зона като входа към сградата ви или в близост до пощенските кутии. Наемодателите могат също да съобщават тази информация на наемателите чрез бележка или в бюлетин, ако сградата ви има такава. Ако предстои да подпишете или подновите лизинговия си договор, попитайте с кого да се свържете по проблеми, ако вече не знаете отговора.
- Поставете писмено своите искания и оплаквания. Вероятно е, че първият ви опит да се свържете с вашия наемодател по даден проблем ще бъде по телефона. Ако сте опитвали два пъти да преминете без успех, започнете да водите дневник. Обърнете внимание на датата, часа, метода и резултата от вашите опити за комуникация. Ако изпращате писма или имейли, запазете разпечатка или копие с вашия дневник.
Документирането на усилията ви да се свържете с вашия наемодател ще помогне за укрепване на вашия случай, ако трябва да се обърнете към съда. Освен това ще ви помогне да запомните кога и как за първи път сте се опитали да се свържете със своя наемодател относно проблем, в случай че трябва да го посочите в следващо писмо. - Посочете какво има за вашия хазяин. За много хора изтъкването на ползата от реакция или спазване - или риск да не го направят - помага да ги вдъхнови да предприемат действия. Например, ако съсед създава сериозна неприятност и наемодателят ви не връща вашите обаждания, помислете да изпратите писмо, като отбележите, че може да се наложи да откажете наем, ако наемодателят не отговори и остави неприятността да продължи. Или, ако крушките се счупят и това доведе до недостатъчно осветление извън част от сградата ви, посочете опасността - че е само въпрос на време, докато някой не пътува и падне или стане жертва на престъпление.
- Бъдете настойчиви. Не се отказвайте само след няколко телефонни разговора. Ако човекът, който ви обажда, ви каже, че някой друг ще ви се обади, попитайте кога трябва да се обадите отново, ако не се чуете от този човек. Това помага да се гарантира, че човекът ще приеме сериозно вашето обаждане и дава възможност на офиса на наемодателя да знае, че не си отивате, докато не говорите с правилния човек и не разрешите въпроса.